Politique de remboursement
- Retours et remboursements
4.1. Délai de retour : Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d’un produit. Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client avant de nous retourner le produit.
4.2. Conditions de retour : Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts et accompagnés de leur emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits cosmétiques ouverts, utilisés ou dont le scellé a été retiré ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
4.3. Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande : Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez notre service client dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si nécessaire, des photos permettant de constater le problème.
4.4. Frais de retour : Les frais liés au retour sont à la charge du client lorsqu’il s’agit d’un changement d’avis. En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de préparation imputable à Adiba Beauty, les frais de retour sont pris en charge par Adiba Beauty.
4.5. Remboursement : Après réception et vérification du produit retourné, et sous réserve du respect des conditions de retour, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais selon le mode de remboursement applicable.
Pour toute demande de retour ou de remboursement, vous pouvez contacter notre service client .